Akıllı Su Dolum
Teknolojisi

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

Bu Sözleşmenin konusu, Alıcı/Tüketicinin muslook.app ve/veya Satıcının yetkili uzaktan satış kanalları üzerinden sipariş verdiği mal veya hizmetlerin satışı, bedelinin ödenmesi, teslimi/ifası, cayma ve iade süreçleri ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Muslook Market Kapsamındaki Ürün ve Hizmetler

• Evsel arıtma sistemi - düşük segment
• Evsel arıtma sistemi - orta segment
• Evsel arıtma sistemi - yüksek segment
• Standart/ekonomik filtre setleri & Premium filtre setleri
• Alkali iyonizer & İyonizer termos ve ilgili aksesuarlar
• Bina girişi arıtma sistemleri & Bina tipi yumuşatma sistemleri

4. Yatırım ve Cihaz Ağı Katılım İşlemlerinin Hariç Tutulması

Muslook cihaz ağına yönelik yatırım, ekonomik katılım, finansman, cihaz havuzu gelirlerine veya kârına katılım, katılım payı/belgesi ve benzeri nitelikteki işlemler işbu Mesafeli Satış Sözleşmesinin kapsamı dışındadır.

5. Sipariş, Fiyat ve Ödeme

Siparişe konu mal/hizmetin nitelikleri, adedi, vergiler dahil fiyatı ve kargo bedeli sipariş özetinde gösterilir. Alıcı ödemeyi kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT ile gerçekleştirebilir.

6. Teslimat, Cayma Hakkı ve İade

Tüketici, mesafeli sözleşmelerde 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi info@muslook.app adresine iletilebilir. Cayma durumunda bedel iadesi mevzuata uygun yapılır.

7. Uyuşmazlık Çözümü & Yürürlük

Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakları saklıdır. Siparişin elektronik onay adımıyla tamamlanmasıyla sözleşme yürürlüğe girer.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz;

OTİS OTOMAT TAKİP İŞLETİM SİSTEMLERİ SU TEKNOLOJİLERİ ANONİM ŞİRKETİ

Adres: Karacaoğlan Mah. Bornova Cad. İzeltaş Galeria No: 7 B, Bornova / İzmir

(“Şirket”) tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenebilmektedir. Muslook, Şirket tarafından işletilen marka, internet sitesi, e-ticaret ve dijital hizmet platformudur.

2. İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik Verileri: Ad, soyad ve işlemin gerektirdiği diğer kimlik bilgileri.
• İletişim Verileri: Telefon numarası, e-posta adresi, fatura ve teslimat adresi.
• Müşteri İşlem Verileri: Üyelik, sipariş, ürün, hizmet, teklif, teslimat, iade, iptal, kurulum, servis, bakım ve destek kayıtları.
• Finans Verileri: Ödeme, tahsilat, fatura ve muhasebe işlemlerine ilişkin bilgiler.
• İşlem Güvenliği Verileri: IP adresi, oturum ve giriş bilgileri, cihaz ve tarayıcı bilgileri ile güvenlik kayıtları.
• Talep ve Şikâyet Verileri: Müşteri hizmetleri başvuruları, servis talepleri, şikâyetler ve bunlara ilişkin yazışmalar.
• Pazarlama Verileri: İlgili hukuki şartların bulunması halinde ticari elektronik ileti tercihleri, kampanya ve iletişim izinleri.
• Çerez ve Kullanım Verileri: İnternet sitesi ve dijital platformların kullanımından elde edilen teknik bilgiler.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Üyelik oluşturulması, ürün ve hizmetlerin sunulması, sipariş, ödeme, faturalandırma ve tahsilat işlemleri, teslimat/lojistik, kurulum, teknik servis, müşteri taleplerinin sonuçlandırılması, bilgi güvenliği, muhasebe/finans ve yasal yükümlülükler amaçlarıyla işlenebilir.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

KVKK'nın 5. maddesinde yer alan şartlara (kanunlarda açıkça öngörülmesi, sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, hukuki yükümlülük ve meşru menfaatler) dayanılarak işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

İnternet sitesi, dijital platformlar, üyelik/sipariş formları, iletişim/destek formları, ödeme sistemleri, telefon, e-posta, müşteri hizmetleri ve yetkili iş ortakları aracılığıyla elektronik veya fiziki yollarla elde edilir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Bankalar, ödeme hizmeti sağlayıcıları, kargo/lojistik şirketleri, teknik servis sağlayıcıları, bilişim/barındırma hizmeti sağlayıcıları, muhasebe/finans ve hukuki danışmanlar ile yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir.

7. Ticari Elektronik İletiler

Pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler için mevzuat gereği ayrıca onay alınır. Üyelik kabulü tek başına ileti onayı sayılmaz.

8. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel veriler işleme amacı ve ilgili mevzuat kapsamında gerekli süre boyunca saklanır, ardından silinir veya anonim hale getirilir.

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK 11. maddesi kapsamında veri işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amaca uygunluğu öğrenme, düzeltme, silme/yok etme isteme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

10. Veri Sorumlusuna Başvuru

Taleplerinizi OTİS OTOMAT TAKİP İŞLETİM SİSTEMLERİ SU TEKNOLOJİLERİ A.Ş. Karacaoğlan Mah. Bornova Cad. İzeltaş Galeria No: 7 B, Bornova / İzmir adresine iletebilirsiniz.

1. Taraflar

İşbu Üyelik Sözleşmesi; OTİS OTOMAT TAKİP İŞLETİM SİSTEMLERİ SU TEKNOLOJİLERİ A.Ş. ile Muslook dijital platformu üzerinden üyelik oluşturan Üye arasında kurulmaktadır.

2. Sözleşmenin Konusu

Üyenin Muslook internet sitesi, e-ticaret sistemi ve dijital hizmetlerden yararlanmasına ilişkin hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir.

3. Muslook Platformu

Platform üzerinden su dolum otomatları, evsel su arıtma sistemleri, filtre/sarf malzemeleri, iyonizer ve alkali sistemler, bina girişi arıtma, yumuşatma sistemleri, yedek parça, kurulum ve teknik servis hizmetleri sunulabilir.

4. Üyelik & Kullanıcı Hesabı

Üye, üyelik formundaki bilgilerin doğruluğundan ve parola güvenliğinden sorumludur. Yanlış veya başkasına ait bilgilerle üyelik oluşturulamaz.

5. Ürün ve Hizmet Satın Alma

Üyelik tek başına satın alma yükümlülüğü doğurmaz. Her sipariş, sipariş tarihindeki ürün özellikleri, fiyat ve teslimat şartlarına tabidir. Tüketici işlemlerinde Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi uygulanır.

6. Teslimat, İade ve Cayma

Ürünlerin teslimat ve kurulum şartları ürün niteliğine göre değişebilir. Cayma, iade ve ayıplı mal hakları ilgili tüketici mevzuatına tabidir.

7. Fikri Mülkiyet Hakları

Platformda bulunan marka, logo, tasarım, görsel, metin ve içeriklere ilişkin tüm sınai ve fikri mülkiyet hakları Şirkete aittir.

8. Uyuşmazlıklar & Yürürlük

Tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Üyelik işleminin tamamlanmasıyla işbu sözleşme elektronik ortamda yürürlüğe girer.

1. Hangi Bilgileri Toplayabiliriz?

Ad, soyad, telefon, e-posta, teslimat/fatura adresi, üyelik bilgileri, sipariş ve ödeme işlem bilgileri, kurulum/servis kayıtları, IP adresi, cihaz ve çerez kayıtları işlenebilir.

2. Kişisel Verileri Neden İşliyoruz?

Siparişlerin oluşturulması, teslimat ve kurulum süreçlerinin yürütülmesi, müşteri destek hizmetlerinin sağlanması, muhasebe ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenmektedir.

3. E-Ticaret ve Çerezler

E-ticaret faaliyetleri 6563 sayılı Kanun'a uygun yürütülür. İnternet sitesi zorunlu ve işlevsel çerezlerden faydalanmaktadır.

4. Veri Güvenliği ve Başvuru

Muslook, verilerin güvenliği için uygun teknik ve idari tedbirleri uygular. KVKK kapsamındaki taleplerinizi Şirket adresine veya info@muslook.app adresine iletebilirsiniz.

1. Cayma Hakkı (14 Gün)

Tüketici, mesafeli alışverişlerde teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2. Cayma Hakkının Kullanılması & İade

Cayma bildirimi yazılı olarak veya müşteri hizmetleri kanalları aracılığıyla iletilmelidir. İade edilen ürün aksesuarları ve tamamlayıcı parçaları ile birlikte gönderilmelidir. Anlaşmalı kargo şirketi ile gönderilen iadelerde kargo ücreti Satıcıya aittir.

3. Özel Üretim ve İstisnalar

Müşterinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen ya da özelleştirilen cihaz ve sistemlerde mevzuattaki cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

4. Bedel İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde tahsil edilen ürün bedeli tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.

1. Saklama ve İmha Esasları

OTİS OTOMAT TAKİP İŞLETİM SİSTEMLERİ SU TEKNOLOJİLERİ A.Ş. tarafından Muslook platformunda işlenen kişisel verilerin saklanması, silinmesi, yok edilmesi ve anonim hale getirilmesine ilişkin esasları kapsar.

2. Saklama Süreleri Tablosu

3. Periyodik İmha Süreçleri

İşleme şartları ortadan kalkan kişisel veriler, Şirket tarafından yılda iki kez (Haziran ve Aralık aylarında) gerçekleştirilen 6 aylık periyodik imha süreçleri kapsamında güvenli bir şekilde imha edilir.